Envíos y devoluciones

Envíos a España

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

• Transportistas: Correos, SEUR y MRW (según destino y disponibilidad).
• Plazo orientativo: 2-5 días laborables desde la confirmación del pedido (península). Baleares y Canarias pueden requerir 1-3 días adicionales.
• Gastos de envío: Se calculan según peso y destino y se muestran antes de confirmar el pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € (península).
• Seguimiento: Recibirás un email con el número de seguimiento una vez expedido el pedido.

Proceso de pedido

1. Añade los productos al carrito y finaliza el pedido.
2. Realiza el pago (tarjeta, transferencia o Bizum).
3. Preparamos el pedido en nuestro almacén de Barcelona (1-2 días laborables).
4. Te enviamos el tracking por email.
5. Recibes el producto en la dirección indicada.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa española y europea de protección de los consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo ejercer el desistimiento:

• Envía un email a [email protected] indicando el número de pedido y tu deseo de devolver el/los producto(s).
• Te facilitaremos las instrucciones de devolución.
• Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y preferiblemente con el embalaje original.

Reembolso: Una vez recibido y comprobado el producto, reembolsaremos el importe pagado (incluido el envío estándar) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago.

Gastos de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o no conforme, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o no conformes

Si el producto llega dañado o no corresponde al pedido, contacta inmediatamente con nosotros. Nos hacemos cargo de la recogida y del reembolso o sustitución sin coste para ti.

Contacto para envíos y devoluciones

Email: [email protected]
Teléfono: +34 93 123 45 67
Dirección del almacén: Calle Industria 45, Local 3, 08025 Barcelona